Teslimat, İptal ve İade Koşulları

KonumX, elektronik ortamda sunulan dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur. Abonelik paketi ya da video kredisi, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesabınıza anında tanımlanır ve panelden hemen kullanılabilir.

Üretilen tanıtım videoları panelinizdeki Videolar bölümünde izlenebilir, paylaşılabilir ve paketinizin/kredinizin izin verdiği ölçüde MP4 olarak indirilebilir. Ödemeye rağmen paket ya da kredi hesabınıza tanımlanmazsa bize başvurabilirsiniz; teknik hata giderilir ya da ödeme iade edilir.

Aboneliğinizi panel üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder ve sonraki dönem için ücret alınmaz.

Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmet olduğundan, ifaya başlandıktan sonra kural olarak kısmi/dönem içi iade yapılmaz. Yanlış/mükerrer tahsilat gibi teknik hatalarda ilgili tutar iade edilir.

Video başına kredi paketleri tek seferlik satın alımdır ve krediler ödemeyle birlikte hesaba anında tanımlanır; bu nedenle kullanılmamış krediler için kural olarak iade yapılmaz. Krediler süresiz olduğundan dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Yanlış/mükerrer tahsilat gibi teknik hatalarda ilgili tutar iade edilir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/yönteme, talebin onaylanmasından itibaren makul süre içinde (bankanıza bağlı süreler dâhilinde) yapılır.

İptal ve iade talepleriniz için info@konumx.com.tr adresine başvurabilirsiniz.